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住宅事業でDX技術の活用を加速【相鉄不動産】

2024年6月20日 16:00

お客さまのさらなる利便性・快適性向上を目的に

「Gracia（グレーシア）」「KNOCKS（ノックス）」などで順次導入

相鉄グループの相鉄不動産㈱（本社・横浜市西区、社長・鈴木正宗）は、分譲マンション「Gracia（グレーシア）」、分譲一戸建て「Gracia Life（グレーシアライフ）」および賃貸マンション「KNOCKS（ノックス）」において、DX技術を活用した2つのサービスを新たに導入します。

相鉄グループは、2021年に策定した「長期ビジョン“Vision2030”」および「中期経営計画（2022年度～2024年度）」に基づき、DX・ICT推進に取り組んでいます。今回、相鉄不動産では、DX技術を活用したサービスの導入により、物件のご購入や契約をご検討いただいているお客さまの利便性・快適性の向上を図ります。これから導入するサービスは、「SOTETSU すまいNAVI（ナビ）」と、すでに導入を開始している、次世代不動産取引のDXエンゲージメントプラットフォーム「Musubell（ムスベル）」です。

「SOTETSUすまいNAVI」は、契約から引き渡し、さらには入居以降も必要な情報などを、スマートフォンアプリで一括管理できます。取扱説明書や共用施設の予約サービス、メンテナンス等のお知らせ、AIを活用したお客さまからのご質問の回答など、日常のお困り事から、日々必要な情報まで、お手元ですぐにご確認いただけます。なお、「SOTETSUすまいNAVI」は、㈱ファミリーネット・ジャパン（本社・東京都港区、代表取締役・浜西豊、以下「FNJ」）の技術協力によりFNJのDXソリューションである「アプリStation（ステーション）」を基盤として開発・提供します。

「Musubell」は、㈱デジタルガレージ（本社・東京都渋谷区、代表取締役・林郁）が提供するサービスです。これまで紙ベースで行っていた契約書を、「Musubell」により自動生成し、オンラインで契約できるサービスです。お客さまにとっては、印紙代が不要となり、お手持ちのスマートフォンで契約書を確認できるため、利便性が向上します。
相鉄不動産は、今後もDX技術の活用を加速することにより、ご利用いただくお客さまの利便性・快適性の向上を目指してまいります。

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今回導入する「SOTETSU すまいNAVI」（イメージ）

DX技術を活用したサービスの導入について

1．目的

相鉄グループは、2021年に策定した「長期ビジョン“Vision2030”」および「中期経営計画（2022年度～2024年度）」に基づき、DX・ICT推進に取り組んでいます。今回、相鉄不動産は、DX技術の活用を加速することで、物件のご購入や契約のご検討をいただいているお客さまの利便性・快適性の向上を図ります。

2．今回導入するサービス

○SOTETSUすまいNAVI
○Musubell（ムスベル）

「SOTETSUすまいNAVI」の概要

1．サービスの導入日

2024年6月22日（土）
※賃貸マンション「KNOCKSゆめが丘」導入日です。

2．サービスの導入目的

①分譲マンション
○契約から引き渡し、さらには入居以降も、お客さまに利便性の高いデジタルサービスを提供し、物件の付加価値を高めることで、お客さま満足度を向上すること（一部の物件では入居からのご提供開始となります）。

②賃貸マンション
○取扱説明書のデジタル化によるお客さまの利便性向上と、管理運営の効率化および紙の削減により環境配慮を図ること。

3．サービスの導入対象物件

①分譲マンション
グレーシア横浜、グレーシアウエリス横浜ゆめが丘、グレーシア南万騎が原マークス

②賃貸マンション
KNOCKSゆめが丘
※①②はいずれも、㈱相鉄リビングサポートが管理する物件です。同社が管理する今後の分譲物件については、サービスの導入対象とする予定です。

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導入を開始する「KNOCKSゆめが丘」

4．サービスの内容

お手持ちのスマートフォン・PC・タブレットで、次の情報が確認可能

①分譲マンション
○AIによるお客さまからのご質問への問い合わせ対応（24時間365日・多言語対応も可能）
○取扱説明書他のデジタル保存
○問い合わせ先一覧の掲出・ワンタッチコール
○各種ご案内のデジタル配信（プッシュ通知も可能）※メンテナンス等のお知らせなど
○共用部の予約サービス管理（スマートフォンによる施錠開錠で連動）
※提供するサービスは物件により異なります。

②賃貸マンション
○取扱説明書のデジタル保存
○問い合わせ先一覧の掲出・ワンタッチコール

③その他
分譲・賃貸を問わず、「SOTETSUすまいNAVI」をご利用の皆さまは、「横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ」の優待サービスを受けられます。また、「グレーシアウエリス横浜ゆめが丘」（分譲）と「KNOCKSゆめが丘」（賃貸）では、大規模複合商業施設「ゆめが丘ソラトス」（2024年7月25日開業予定）のテナント優待サービスも受けられます。

次世代不動産取引のDXエンゲージメントプラットフォーム「Musubell」の概要

1．サービスの導入日

2024年5月（分譲では、グレーシアタワー南千住にて導入）

2．サービスの導入目的

電子上で契約作業を行うことで、お客さまの迅速性や快適性の向上を図ること

3．サービスの内容

○契約書を自動生成
必要な契約書を自動で生成。原契約情報も自動で記録・出力し、契約書への記載漏れなどの事故を未然に防止
○電子契約が可能
自動で生成された契約書をそのまま電子契約として使用可能。製本などの手作業を削減し、契約時の手間を極限まで圧縮し、時間を短縮
○コストや所要時間の削減
電子契約となることで印紙代が不要となり、デジタル化・データ化で保管費などもコストの削減が可能
○データによる閲覧
紙の書類を保管する場合、保管場所の確保や管理などの手間、紛失リスクなども伴うが、「Musubell」では手元のスマートフォン・PCからデータを確認することが可能