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NTT コムオンライン NPS®ベンチマーク調査2021【ネットスーパー】にて「ライフネットスーパー」が２年連続で第１位を獲得

2022年3月17日 13:10

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　“おいしい” “ワクワク” “ハッピー” をお届けするライフコーポレーションが提供している「ライフネットスーパー」が、顧客ロイヤルティを測るNPS®ベンチマーク調査（NTT コムオンライン実施）において、２年連続で第1 位を獲得いたしました。
　ライフネットスーパーは、「品揃えの豊富さ」「生鮮食品の鮮度の良さ」などの商品面での評価に加え、「ウェブサイトの分かりやすさ・使いやすさ・登録のしやすさ」「配達時の梱包や配達員の対応など、配達の質の高さ」といったサービス面においても高い評価をいただきました。
　コロナ禍でネットスーパーへのニーズが一層高まっている中、これからもライフネットスーパーはお客様にご満足いただけるよう、安全・安心な商品とより良いサービスを提供してまいります。

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＜調査概要＞
【ネットスーパー】
調査対象企業（アルファベット順、50音順）：Amazonフレッシュ、イオンネットスーパー、イトーヨーカドーネットスーパー、ライフネットスーパー、楽天西友ネットスーパー
調査対象者：インターネットリサーチモニターのうち上記ネットスーパー利用者
調査方法： NTTコムリサーチによる非公開型インターネットアンケート
調査期間： 2021/12/10（金）～2021/12/15（水）
有効回答者数： 1,548名
回答者の属性：【性別】男性：49.2％、女性：50.8％　【年代】20代以下：8.8％、30代：19.0％、40代：24.9％、50代：21.0%、60代以上：26.4％

調査結果詳細：https://www.nttcoms.com/service/nps/report/netsuper/

ライフネットスーパーについて

＜利用方法＞
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「ライフネットスーパー」サイト（https://www.life-netsuper.jp/）からご登録ください。
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