焼損事故が発生した エプソン「LP-8500」

12月2日発表

　富士ゼロックス株式会社とセイコーエプソン株式会社・エプソン販売株式会社(エプソン)は2日、エプソン製レーザープリンタ「LP-8500」で11月19日に焼損事故が起きたことを発表した。この事故により負傷者、建物への延焼等は発生していない。

　原因は10月21日に富士ゼロックスが発表した、同社製レーザープリンタエンジンの異常発熱によるもの。この件ではすでに、新聞紙上での社告、ホームページでの告知、部品の無償交換などの対策がとられており、エプソンにおける部品交換の受付件数は11月末で想定稼働台数の約80%に達したとしている。

　同社では、今回の件で情報の浸透が十分でないことがわかったとし、再度情報を幅広く提供し、認知徹底を図る。エプソンでは、修理実績のある顧客への電話連絡、通常修理時にサービスマンが対象機種を確認するなどの対策を強化し、純正トナーカートリッジに無償部品交換についての文書を同梱する。

　富士ゼロックスのレーザープリンタエンジンは、日本IBM、カシオ計算機、日立製作所、松下電器産業など15社26万台にOEM供給されている。富士ゼロックスは、OEM先各社と連名で再度新聞社告を予定しているが、お手元のレーザープリンタについても確認することお勧めする。対象機種、連絡先などは富士ゼロックスのリリースを参照されたい。また、エプソンのニュースリリースにはエプソン製レーザープリンタの対象機種や、対応品・未対応品の見分け方が記載されている。

□富士ゼロックスのホームページ
http://www.fujixerox.co.jp/
□ニュースリリース
http://www.fujixerox.co.jp/release/2002/1202_announce2.html
□ニュースリリース(対象機種、連絡先の記載あり)
http://www.fujixerox.co.jp/release/2002/1021_announce.html
□セイコーエプソンのホームページ
http://www.epson.co.jp/
□エプソン販売のホームページ
http://www.i-love-epson.co.jp/
□ニュースリリース
http://www.epson.co.jp/osirase/osirase1.html
□関連記事
【10月21日】富士ゼロックス製レーザープリンタエンジンに発火のおそれ
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2002/1021/xerox.htm

(2002年12月3日)

[Reported by tanak-sh@impress.co.jp]