株式会社ノバックは4日、USB 2.0対応の外付け型HDDケース「HDDもっとはい～るKIT USB(NV-HD350U)」に、内蔵したHDDを破損する不具合があると発表した。

　不具合は、内蔵するHDDの仕様によってはHDDに対し過電圧がかかり、場合によってはHDDが破壊され、HDD内部のデータが読み取り不可能になるというもの。「はい～るKIT」の回路設計に起因する問題だとしている。9月3日までに、7件の報告があったという。

　同社では、出荷済みの製品をすべて回収し、購入済みのユーザーに対しては、不具合を改善した製品と交換して対応する。交換時の返送方法や、発送先などについては、9月6日までに告知ページに掲載される予定。

【9月5日追記】
　5日、同社より対象製品の交換方法が告知された。交換方法は、宅配業者をユーザー宅に直接派遣し、正常な製品と交換するというもの。電話もしくはメールにて受け付ける。連絡先は以下の通り。

・電話：専用コールセンター
　　　　Tel.03-3524-1096
・メール：novac.kes@jp.kwe.com
　※件名を「NV-HD350U交換」と記入する必要がある

　受付の際は、型番、名前、届け先の住所、日中の連絡先、(あれば)メールアドレス、連絡方法の6項目が必要となる。交換品の準備ができ次第、ノバック側からユーザー宛てに連絡があるという。なお、最長で9月30日頃まで交換待ちになる可能性があるとしている。

□ノバックのホームページ
http://www.novac.co.jp/
□告知ページ
http://www.novac.co.jp/info/usb2.html
□製品情報
http://www.novac.co.jp/hard/hi-ru/
□関連記事
【7月12日】ノバック、USB 2.0対応2.5/3.5インチ両用HDD外付けケース
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2002/0712/novac.htm

(2002年9月4日)

[Reported by yosida-s@impress.co.jp]