2023年5月25日 15:30
株式会社ブレインパッドは、野村不動産ソリューションズ株式会社によるデータを活用したWebの新しい検索体験を実現するマーケティングツールとして、顧客一人ひとりに自然なアクションを促すWeb/アプリのコンテンツ最適化プラットフォーム「Rtoaster（アールトースター）」が採用されたことを発表いたします。
野村不動産ソリューションズは、個人の居住用から個人事業主・大手法人の資産運用まで幅広いニーズにワンストップで応える総合不動産流通企業であり、不動産情報サイト「ノムコム」（https://www.nomu.com/）を運営しています。
このたび野村不動産ソリューションズは、「ノムコム」のサイト訪問者により良い顧客体験を提供するための新たな施策として、「Rtoaster」を活用した新しい物件検索機能「ハッシュタグ・間取り図検索」（https://www.nomu.com/mansion/hashtag/）の追加に取り組みました。
本リリースのイメージ画像
■新施策「ハッシュタグ・間取り図検索」の取り組みの背景
「ノムコム」をはじめとする不動産情報サイトは、Webサイト上での住まい探しに役立つ物件写真やコメント、動画コンテンツが充実しており、Webサイトを閲覧するお客様は容易に情報収集することができるようになりました。また、SNSの普及等により「ハッシュタグ検索」による類似情報の収集や検索も活用されています。
このようにWebサイトの情報や情報検索手段が充実してきた一方で、その情報量の多さから、「何を重視して住まいを探したら良いかわからない」「良いと感じた住まいと同じような条件の物件を探したいのに、見つけることができない」など、お客様の希望に沿う方法で住まいを探すことが難しい場面も生じるようになりました。
野村不動産ソリューションズは2015年に、中長期的な課題に対して、デジタル技術活用での解決策を探索する「ICT活用ラボ」という活動の推進を開始しました。現在は、若手を中心に部署横断でデジタル活用の検討を行う「デジタルビジネス・ラボ」へと発展し、CX戦略としてお客様とのデジタル接点強化やデジタル活用による生産性向上を目指した取り組みを行っております。「ハッシュタグ・間取り図検索」も「デジタルビジネス・ラボ」の画像AI技術の研究の中で活用探索を行い、具現化に至りました。
「ハッシュタグ・間取り図検索」は住まい探しのこだわりが見えてくる、新たな検索軸を提案したいとの思いから生まれた機能で、お客様がWebサイト内を回遊しながら、自分でもまだ気づいていないニーズを引き出すことができるコンテンツとなっています。
■野村不動産ソリューションズによる「Rtoaster」活用のポイント
●「ハッシュタグ間取り図検索」で、お客様の潜在的なこだわりやニーズをデータから言語化
野村不動産ソリューションズと不動産情報サービスのアットホーム株式会社が共同で実施した「間取図特徴抽出AIモデル」の精度検証により、お客様がお住まい探しで重要視することの多いハッシュタグを選定し、このハッシュタグを複数掛け合わせることで、よりお客様の生活イメージに近いワードでの物件検索が可能となりました。
「Rtoaster」はそのハッシュタグを活用し、お客様が閲覧した物件の履歴を学習することで、人気物件やおすすめ物件の特徴をランキング形式等で表示し、お客様のWebサイト内の回遊率向上のための施策を行っています。
ブレインパッドは今後も、「Rtoaster」を通じて、データに基づく顧客体験の向上を支援してまいります。
■セミナー情報
野村不動産ソリューションズ株式会社にご登壇いただくオンラインセミナーを配信いたします。今回の事例の内容をより詳細にお話しいただきますので、ぜひご参加ください。
タイトル：お客様のこだわりが見つかるWebサイトの新しい検索体験
～野村不動産ソリューションズと考えるデータを活用した顧客体験の追求～
開催日時：2023年5月30日（火）15：05～16：00
申込締切：2023年5月29日（月）17：00
参加費 ：無料
セミナー詳細・申込みはこちら：https://www.brainpad.co.jp/seminar/digital_marketing/19372
■ご参考情報
●「Rtoaster（アールトースター）」について https://www.brainpad.co.jp/rtoaster/
「Rtoaster」は、「insight+」「action+」「reach+」の3つの機能により、企業のマーケティング活動をデータドリブンに効率化し、成果創出を実現するトータルソリューションです。これまでに350社を超える導入実績を有し、豊富な接続先、フラットな連携により個社に合わせた柔軟な利用が可能です。また、大手企業でも安心してご利用いただけるセキュリティ対策、顧客体験の品質を損なわない大規模なデータ処理によるコンテンツの高速配信が特徴です。
●株式会社ブレインパッドについて https://www.brainpad.co.jp/
（東京証券取引所 プライム市場：証券コード 3655）
本社所在地：東京都港区六本木三丁目1番1号 六本木ティーキューブ
設立：2004年3月
代表者：代表取締役社長 執行役員CEO 高橋 隆史
資本金：597百万円（2023年3月31日現在）
従業員数：535名（2023年3月31日現在）
事業内容：データ活用を通じて企業の経営改善を支援するプロフェッショナルサービス、プロダクトサービス
■お問い合わせ先
●製品・サービスに関するお問い合わせ
株式会社ブレインパッド
お問い合わせフォーム：https://go.pardot.com/l/391552/2017-08-18/6gqfjs
＊本ニュースリリースに記載されている会社名・商品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。
＊本ニュースリリースに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。
以上
