2023年3月17日 11:00
お客様が購入した大切な製品をサポートし、守り、つなぐ革新的なソリューションを提供するビジネスサービス・カンパニーであるAssurant Japan株式会社(本社：東京都千代田区、代表取締役社長：藤本 潤一)は、グループ会社の株式会社トライグルが開発・運用する家電の取扱説明書をペーパーレスで管理できる「トリセツ」アプリと、TEPCO i-フロンティアズ株式会社(本社：東京都千代田区、代表取締役社長：菊池 英俊)が開発・運用する引越し手続きのワンストップサービス「引越れんらく帳」のコラボレーションを発表。双方のユーザーに、引越しに伴う煩雑な作業やタスクの軽減をより広範囲に提供します。なお、このコラボレーションは2023年5月31日までの期間限定となります。
「トリセツ」×「引越れんらく帳」
引越しは、家電の買い替えや住宅設備が新しくなるタイミングであり、新居に移る際に雑多なモノをなるべく減らしたくなるタイミングでもあります。
今回のコラボにより、「引越れんらく帳」内で展開する「引越しお役立ち情報」の記事から、「トリセツ」アプリへの誘導、引越しが確定したユーザーに対して、「トリセツ」アプリへの誘導をはかります。ユーザーは、電気・ガス・水道・小型家電の宅配回収等の引越し手続きを「引越れんらく帳」で行えることに加え、「トリセツ」アプリに家電や住宅設備等を登録し取扱説明書をデジタル管理することで、引越し時にかさばる紙の説明書を処分でき、説明書を失くす心配からも解放されます。
また、「トリセツ」アプリでは、アプリ内に「引越チャンネル」を設置。チャンネル内で引越しのお役立ち情報を配信するほか、「引越れんらく帳」へユーザーを誘導し、引越し時の電気・ガス・水道の手続きや小型家電の宅配回収の手続き等、引越しにかかる手続き関連をワンストップで行うことを可能にします。
(左)TEPCO i-フロンティアズ株式会社 代表取締役社長 菊池 英俊 (右)Assurant Japan株式会社 代表取締役社長 藤本 潤一
(左)TEPCO i-フロンティアズ株式会社 代表取締役社長 菊池 英俊 (右)Assurant Japan株式会社 代表取締役社長 藤本 潤一
今回のコラボについて、TEPCO i-フロンティアズ株式会社 代表取締役社長 菊池 英俊は「以前より トリセツアプリの素晴らしさを体感しておりましたので、コラボ第一弾が形になったことをとても 喜ばしく思っております。生活者の皆さまに喜んでいただける価値提供に向けて、Assurant Japan 様とは引き続き共創を重ねて行けたらと考えております。」と述べています。Assurant Japan株式会社 代表取締役社長 藤本 潤一は「この度、当社のアプリが『引越れんらく帳』と連携させていただく運びとなりましたこと、大変嬉しく思います。デジタルで課題を解決し、お客様のくらしの可能性を広げることを目指す当社として、TEPCO i-フロンティアズ様の素晴らしい取り組みに、心より賛同致します。
これからも、お客様のくらしをより便利で快適なものにするために何ができるかを、共に追及させていただければ幸甚です」と述べています。
■「トリセツ」アプリについて
家電製品や携帯端末、デジタル機器、住宅設備等の取扱説明書をデジタルで一元管理。ペーパーレスでスマートフォン・タブレット・PCからいつでも・どこでも説明書を閲覧できる機能を提供。また、購入日や購入金額、保証期間(事前アラート機能付き)等も登録でき、製品のライフサイクル管理も行えます。さらに、アプリ上で話題の家電ニュースやユーザーの口コミも閲覧可能。家電のすべてを手のひらにできるアプリです。
・ダウンロード数 ： 約300万
・データベース登録製品数 ： 約49万点
・ユーザー製品登録数 ： 約1,200万点
・「トリセツ」アプリについて： https://torisetsu.biz/app/
・「トリセツ」PC版 ： https://torisetsu.biz/
■「引越れんらく帳」について
引越れんらく帳は、主要なライフラインの引越し手続きのワンストップサービスとして、2002年に経済産業省主導で開始し、TEPCO i-フロンティアズ株式会社がサービス運営を行なっております。引越し時の手続き代行等、人が介在した引越し手続きの支援サービスは国内でも多く存在しますが、電気、ガス、水道等のライフラインに関して、利用者による入力から手続き先事業者への手続き情報共有まで一貫してシステムで実現するワンストップサービスは、本サービスが国内唯一です(2022年4月1日時点)。
国内において引越しが最も多い関東圏においては、ライフラインの引越し手続きを行うデファクトサービスとして行政機関を中心に認知されています。「引越れんらく帳」は政府・デジタル庁とともに「引越しワンストップサービス」の検討・普及を行うプラットフォーム事業者にも採択されております。
参考： https://www.tepco-if.com/info/1379/
引越し手続きのデジタル化・ワンストップ化により、コールセンター人員の不足や引越しの業務波動によって発生する、電話による引越し手続き対応コストの高騰という、事業者が抱える課題の解消につながることが期待されております。
「引越れんらく帳」サービス利用方法について： https://www.hikkoshi-line.com/
■TEPCO i-フロンティアズ株式会社について
東京電力エナジーパートナー株式会社のイノベーション創出機能として、国内外の起業家、事業会社、大学・研究機関等、個人や企業、団体を問わず“知”の連携を推進。アイデア創出やリサーチ、外部企業との協業、事業の企画・実証・事業運営までを実施しています。
詳細はTEPCO i-フロンティアズのHPをご覧ください。
http://www.tepco-if.com/
■Assurant Japan(アシュラント・ジャパン)について
米国で100年以上の歴史を持ち、全世界21か国で事業を展開するAssurant (NYSE:AIZ)の知見と最新テクノロジーを日本に最適化し、様々なソリューションで日本の主要なクライアントとその顧客をサポートしています。携帯端末エコシステムのトータルサポート事業、アプリを通してお客様の生活を支えるデジタルライフサポート事業、パートナー企業とその顧客に最適な家電の延長保証の設計と運営などの事業を通して、コネクテッド時代に求められる最適なサービスと革新的なソリューションを提供しています。
詳細はAssurant JapanのHPをご覧ください。
https://www.assurant.co.jp/
■Assurant(アシュラント)について
Assurant(NYSE：AIZ)は、世界中のお客様が購入した大切な製品をサポートし、守り、つなぐ革新的なソリューションを提供するビジネスサービス・カンパニーです。世界21カ国で事業展開するフォーチュン500企業の一社として、世界の主要ブランドと提携し、携帯端末ソリューション、延長保証サービス、車両保険サービス、レンターズ保険やその他専門分野において革新的なソリューションと最上の顧客体験を提供することで、コネクテッドワールドの進化を支えています。
詳細はAssurantのHPをご覧ください。
https://www.assurant.com
