2023年3月1日 10:00
顧客体験(CX)を最大化させるデジタルマーケティング支援を行う株式会社フリップデスク(本社：東京都港区、代表取締役社長：佐々木 忍)は、提供するWEB接客ツール「Flipdesk」と、グローバルAIテックカンパニーのawoo Japan株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役：林 思吾)が提供するAIサジェストプラットフォーム「awoo AI」(読み方：アウーエーアイ)とのシステム連携を開始しました。
Flipdesk × awoo AI 連携
「Flipdesk」は、ユーザーの行動データ(訪問／閲覧／購買)をもとに趣味趣向を把握し、適切な情報訴求を行うWEB接客ツールです。「awoo AI」は、商品理解を通して回遊と購買を生み出すAIサジェストプラットフォームです。今回のシステム連携により、「Flipdesk」がECサイト上で収集・蓄積する行動データと、「awoo AI」が生成する商品の特徴を示すハッシュタグを掛け合わせた施策実施が可能となり、サイト回遊の促進とさらなる売り上げ向上に貢献します。
■連携の活用例
＜サイト回遊の促進／CVR向上＞
ユーザーの属性や行動データから、一人ひとりに合った商品カテゴリやコンテンツを最適なタイミングで案内することが可能になります。
活用イメージ_1
＜新規ユーザーにサイト利用方法を案内、サイト回遊率を向上＞
awoo AI生成ページに新規ランディングしたユーザーに、サイトの利用方法やお得な情報を訴求することで、回遊率を向上させることができます。
活用イメージ_2
＜離脱防止＞
awoo AI生成ページから離脱しようとしたユーザーを検知し、離脱を思いとどまってもらうための接客を行います。
活用イメージ_3
■awoo AIについて
https://awoo.ai/ja/
awoo AIは、商品理解を通して回遊と購買を生み出すAIサジェストプラットフォームです。awoo AIは2つのアーキテクチャで構成されています。awoo Product Discovery Platformでは、データフィードの情報をもとに商品特徴を表すハッシュタグをAIが自動生成します。そしてawoo AI Marketing Platformを通じてハッシュタグをサイト内に表示・随時最適化するとともに、画像レコメンドやサイト内検索のサジェストなど、あらゆるマーケティングチャネルに応用することが可能です。この一連の仕組みによって、回遊性やCVR改善などのCX指標を高めます。
■Flipdeskについて
https://flipdesk.jp/service/flipdesk/
「Flipdesk」は、サイトに訪問したユーザーの訪問／閲覧／購買データをもとに、趣味趣向を把握し、適切な情報訴求を行うことができるWEB接客ツールです。キャンペーン告知やクーポン発行、チャットサポートなどを行うことで、一人ひとりの状況に合った最適な接客を実現し、顧客体験（CX）を向上させることにより、購買率の向上やサイト内回遊・会員登録の促進、離脱率の低減などに貢献します。
■会社概要
株式会社フリップデスク
所在地 ： 東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル35階
URL ： https://flipdesk.jp/company/
代表者 ： 代表取締役社長 佐々木 忍
事業内容： 「Flipdesk(WEB接客ツール)」「Cross Talk(チャットボット)」の
提供を中心としたマーケティング支援事業
