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無印良品、通販が利用不可に。アスクル障害の影響

  • 宇都宮 充

2025年10月20日 13:30

　良品計画は10月20日、同社が展開する無印良品のオンラインショップ「無印良品ネットストア」の受注および出荷業務を19日21時より停止していると発表した。

　同社では、今回の受注停止がアスクルのシステム障害によるものだと説明。無印良品ネットストアは、アスクル傘下のASKUL LOGISTに配送を委託していることから、障害の影響を受けているという。利用停止中のサービスは以下の通り。

無印良品ネットストア

  • 全サービスおよび機能を停止

MUJIアプリ

  • ネットストアの閲覧および購入
  • マイページの注文履歴の閲覧
  • おたよりの記事閲覧
  • 月額定額サービスの申し込み
  • 一部Webコンテンツの表示

　良品計画はアスクルと連携しながら復旧を進めているが、復旧時期は現時点で不明であり、影響範囲についても分かり次第報告すると説明。なお、アスクルのシステム障害はランサムウェア感染によるものだが、良品計画のシステムがランサムウェアに感染した事実はなく、店舗の物流配送は本件の影響を受けないとしている。