日本ヒューレット・パッカード株式会社は、個人向けPC夏モデルの展示などを行なうイベント「HP SUPER SUPPORT ANGELS@新宿 Starring AKB48」をJR新宿駅東口アルタ前の新宿ステーションスクエアで開催した。開催時間は7時～23時。最終日は8月16日。

　イベントの目玉ともいえるのが、HPのCMに登場するAKB48のメンバーを高さ約5mのLEDスクリーンに投影したもの。メンバーが360度回転したムービーはなかなかスタイリッシュで、リズム感のよいBGMとともに放映される。

AKB48のメンバーが投影される大型スクリーン

Twitterでの投稿がスクリーンに反映される

　また、このスクリーンには、ハッシュタグ「#HPサポートエンジェル」がついたTwitterのつぶやきが、AKB48メンバーの静止画バックとともに投影される。なお、つぶやきには投稿した人の名前やIDは表示されないが、他人にハッシュタグ/ID付きでRT(非公式リツイート)されると自分のIDが表示されるので注意が必要だ。また、つぶやきから反映まで約1分間のタイムラグがあるとのことだ。

　大型スクリーンの下部には、「HP ENVY17-2000」や「HP Pavilion Notebook PC dv7-6100」などノートPC 6機種を展示。これらの展示機はショーウィンドウ内に設置されており、実際に触れることはできない。

　一方、スクリーン左右にはマルチタッチ対応一体型デスクトップPC「HP TouchSmart」が展示されており、これを利用して簡単なクイズに答えたり、スロットゲームに挑戦したりすれば、ミネラルウォーター/うちわ/瞬間冷却パックなどのノベルティグッズなどがもらえる。なお、スロットゲームの1等賞はノートPCまたはデスクトップPCで、1日に1名当たるという。

大型スクリーン下部に展示されたノートPC	タッチ対応の「HP TouchSmart」を利用してクイズに挑戦できる	クイズ参加でもらえるノベルティグッズ

イベントでもらえるうちわ2種類

　このほか、Webカメラを通して、PC上でAKB48メンバーを擬似的に表示できるARが印刷された紙うちわの配布などを行なっている。なお、今回のイベントは自家発電機を用いており、東京電力が供給している電力を一切使っていないということだ。

甲斐博一氏

　イベント初日にあたる10日には、プレス向けイベントを開催し、同社 パーソナルシステムズ事業統括 コンシューママーケティング部 部長 甲斐博一氏が、今回のイベントの開催の趣旨を説明した。

　日本HPが個人向けPCに復帰して4年が経つが、この間日本市場のニーズに応えた新製品の投入で内容が充実してきているという。一方、5年目に入るにあたって、「アフターサービスの充実でユーザー満足度を向上させる必要があると考えた」とし、マーケティングに注力していくとした。

　具体的には、無償引き取り修理サービスや、無線LANの設定や他社の周辺ハードウェア/ソフトウェアの相談も受けられる「HPなんでも相談サービス」を開始した。これらによって、ユーザーの不満や疑問を解消し、満足度向上を目指すという。

　また、7月より放映したTV CM「HP SUPPORT ANGELS」も、サポートを前面に打ち出したプロモーションを行なった。同時に、特設サイトも開設している。今回のイベントに関しては、このプロモーション活動を「バーチャルの世界からリアルの世界に持ってきた」とした。特に、Twitter投稿による参加もイベントのこのコンセプトの表れだとした。