ニコニコ、一部ユーザーが意図せず退会/解約されてしまう不具合

　ニコニコは11月4日、プレミアム会員の一部ユーザーが意図せず解約される不具合と、ニコニコチャンネルでクレジットカード決済を利用した一部ユーザーが意図せず退会される不具合が発生していると発表した。

　11月4日より発生している、プレミアム会員が意図せず解約されてしまう不具合については、現在原因の調査を行なっている。ちなみにニコニコのプレミアム会員は、月額790円のサービスであり、動画広告の非表示化、1080p画質での視聴、バックグラウンドの再生が楽しめるサービスだ。

　一方、ニコニコチャンネルにおけるクレジット決裁ユーザーの意図せぬ退会不具合については、5日16時ごろに復旧したとのこと。意図せず退会されたユーザーを有料会員に戻す対応を取ったが、急ぎの場合は自身での再入会を推奨している。なお、障害復旧後の月内に重複請求は取り消されるため、過剰請求は発生しないとしている。