株式会社ソフマップは3日、60歳以上のデジタルライフを支援する「シニア限定 らくらくあんしんパック」のサービスを開始した。ソフマップおよびビックカメラで提供される。当面は関東圏のソフマップ、ビックカメラで取り扱うが、順次、取扱店舗を拡大予定としている。

　ソフマップ選任のスタッフが購入者、利用者宅で機器の設置、設定やそれぞれの用途に合わせた機器の使い方を説明し、何度でも電話サポートが受けられる「オンラインサポート」などをセットにしたサービス。電話で解決できない場合には、オプション(3,150円/回)の「即日かけつけサービス」も用意する。

　サービスの対象は60歳以上。購入者のほか、設置先の利用者も対象となり、プレゼントなどにも適用できる。なお、購入者はソフマップカードまたはビックポイントカードが必要。購入時に新規入会することも可能。

　PCの設置や初期設定、インターネット回線とメール設定、操作の説明、電話サポート2カ月分の「始めよう! インターネット」コースの価格は9,800円(通常21,000円)。電話サポートを付属の2カ月以降も継続する場合は、月額750円で提供される。

　PCのほか、デジタルカメラの「始めよう! デジカメ」コース(9,800円)、TVやレコーダを対象にした「始めよう! 地デジ」コース(5,800円)が用意される。