ヤマハが2020年発売のワイヤレスイヤホン充電できず。返金/販売終了

TW-E5A(上)/TW-E7A(下)

　ヤマハ株式会社は、2020年に発売したトゥルーワイヤレスイヤホン「TW-E5A」「TW-E7A」の2機種について、充電に関する不具合があったため販売終了すると発表した。また、すでに購入しているユーザーに対しては返金の対応を取る。

　発売当初より、バッテリの充電が開始/完了しないトラブルがユーザーから寄せられており、充電ケースやピンの組立精度、本体のファームウェアの不具合が要因と判明した。また問題の対策に時間を要することがわかり、販売終了と判断した。なお、製品の使用に際し、安全上の問題はない。

　すでに利用しているユーザーに対しては、商品と引き換えに現金書留で返金を実施する。返金額は「TWｰE5A」で1万6,500円、「TWｰE7A」では2万6,400円で、イヤホン(左右)と充電ケースを送付する。また、片側を紛失しているなどの場合は別途電話で問い合わせが必要。

　回収手順や回収用のWebフォームは告知ページからアクセス可能。