3年間安心パックサービス

　株式会社マウスコンピューターは、最短当日修理返却などを含むアフターサービス「安心パックサービス」を提供開始した。

　このサービスは、1.最短当日修理返却、2.初期不良期間内の新品交換サービス、3.サービス加入者専用ダイヤルの3点を含むもの。同社製のPCと同時購入できる。差額は1年間がプラス3,150円、3年間がプラス5,250円。

　最短当日修理返却は、センドバック方式でリペアーセンター入荷後、最短で当日に修理を行ない返却をするもの(通常は1週間)。初期不良期間内の新品交換サービスは、製品到着後1カ月以内にサポートセンターに連絡した場合に新品と交換するもの。サービス加入者専用ダイヤルは専任スタッフが迅速に対応するという。

　同社はこれまで、標準製品保証アフターサービスとして「24時間365日の電話サポート」、「1年間無償センドバック修理保証」を提供しており、オプションで3年センドバック修理保証やオンサイト修理保証を提供してきたが、今回のサービス追加によりユーザーのニーズの多様化に応えられるとしている。