連絡先:カスタマーインフォメーションライン
東京 Tel.03-5940-2530
大阪 Tel.06-6535-2700

　アップルコンピュータ株式会社は24日、ユーザーサポート体制を一新すると発表した。主な変更点として、購入前の相談窓口として、「カスタマーインフォメーションライン」と、専門性が高い有償の問い合わせ窓口として「Apple Care サポートライン」を新設。また、ウェブ上のサポートも一新され、テクニカル情報データベース「Tech Info Library」と、意見や要望を受けつける窓口「Tell Us」が新設された。この他にも、技術情報交換のためのフォーラム「Tech Exchange」を8月に公開する予定としている。

【カスタマーインフォメーションライン（CIL)】
製品や販売店情報の提供、および意見/要望等を受けつける。

東京 Tel.03-5940-2530

大阪 Tel.06-6535-2700

受付時間:祝祭日を除く、月曜日から金曜日　午前9:00～午後6:00

【マッキントッシュサポートセンター（MSC)】
　購入後90日間の無料サポート窓口。対象製品の購入後90日間、操作方法に関するサポートを受けつける。

Tel.0120-67-4105

受付時間:祝祭日を除く、月曜日から金曜日　午前9:00～午後6:00

Tel.03-5350-1191

受付時間:祝祭日を除く、月曜日から金曜日　午前9:00～午後6:00

チケット価格 1回チケット:5,000円 (3ヵ月間有効）

　　　　　　　　3回チケット:12,000円（6ヵ月間有効）

　　　　　　　　6回チケット:18,000円（6ヵ月間有効）

【FAXAID】

FAXによる24時間情報提供サービス

FAX.03-3391-1200

受付時間:24時間

【Tech Info Library】

テクニカル情報データサービス

http://til.info.apple.co.jp/

【Tell Us】

意見・要望窓口

http://www.apple.co.jp/support/tell_us/

【AppleCare 延長保証制度】

保証期間後のサポート

Tel.0120-109-901

受付時間:祝祭日を除く、月曜日から金曜日　午前9:00～午後5:00

□アップルコンピュータのホームページ
http://www.apple.co.jp/
□ユーザーサポートのホームページ
http://www.apple.co.jp/support/index.html

('99年6月24日)

[Reported by usuda@impress.co.jp]