【業界動向】

　パソコン市場の伸び悩みを反映してか、各PCメーカーがユーザーサポートの強化策を打ち出している。

●NEC「PC98-NX/PC-9800購入特典サービス」

• Windows 95インストールモデル購入者に対し、Windows 98を優待価格で提供（価格、形態などは未定）
• 自社のパソコン教室「NEC PCカレッジ/NEC PCクリーンスポット」の、利用券3,000円を提供
• PC98-NXユーザー専用の問い合わせ窓口「PC98-NX専用ホットライン」を設置（～'98/3/末まで）

  　なお、サービスを受けるためにはユーザー登録が必要。

□NECのホームページ
http://www.nec.co.jp/
□ニュースリリース
http://www.nec.co.jp/japanese/today/newsrel/9712/0102.html
□サービス情報
http://www4.pc98.nec.co.jp/event/tokuten/

●日本ゲートウェイ2000「モーモー・レスキュー便」

• 故障したパソコンや周辺機器などの佐川急便による引き取りと配送を、保証期間中に限り無料化（一部離島などの特殊地域を除く）
• 製品配達時に着払いで支払いできる「モーモー・コレクト便」も開始

□ゲートウェイ2000のホームページ
http://www.gw2k.co.jp/
□ニュースリリース
http://www.gw2k.co.jp/corpinfo/press/1997/pr1201-1-97.htm

●富士通 「日本語ヘルプデスク」

• 海外在住の日本人ビジネスマンを対象に日本語での電話サポートを有料で提供
• 支払いはプリペイド（規定度数分の前払い）または定額契約

□富士通のホームページ
http://www.fujitsu.co.jp/
□ニュースリリース
http://www.fujitsu.co.jp/hypertext/news/1997/Dec/1.html

●コンパック「QQ Faxサービス」

• Windows 95に関する質問を電話だけでなくFAXでも受け付け開始
• 受付は毎日、回答は3営業日以内にダイヤルQ2のFAXボックスに返送される

('97/12/1)

[Reported by date@impress.co.jp]