●助かった点：

• 電話で再インストールにつきあってくれた。

• 親切に対応してくれた。

• コールバック形式なので電話代を気にしなくてよい。

• 故障しないのが一番だが、マザーボード・HDD・モニタが新品になった。

• すぐに交換にきてくれた。

• 古い機種でも部品をすぐに見つけてなおしてくれた。

• 電話は、他社よりつながりやすい。また、ハードウェアの相性なども以前よりは親切に教えてくれる。

●改善して欲しい点：

• フリーダイヤルはもちろん、フリーじゃない方もサポート電話がつながらない。

• 手持ちに部品が無くて修理に時間がかかるのなら、部品の注文を出した時点で連絡がほしい。

• 修理に出したパソコンで、勝手に私のIDでニフティ、インターネット・プロバイダともにログインされていた。

• サポートセンターの電話番号が、知らないあいだに変わっている。

• バグに対する対応がいい加減。

• ユーザーサポートは、相手がビギナーかどうか先に切り分けてほしい。

• 修理が遅い。

• バグに対する対応がいい加減。

• サポートは無知な人が多く不親切。

• もう少し迅速な対応をしてほしい。

• 担当者のわからないことを質問すると突然に不機嫌になった。

• BIOSのアップデートを、持ち込みしか受け付けない。

• 初期不良なのにパーツ交換で対応された。

• サポートになってない。

• パワーユーザーに対応できていない。

• 横柄な態度はやめてほしい。

• 休日でもサポートをしてほしい。

• BIOSのアップデートに金を取るのは納得いかない。