●助かった点：

• 対応が早く、内容にも誠意が感じられる。

• とりあえず、電話がつながる。また、3年保証なので修理費用が気にならない。

• 修理スタッフのスキルが高い。

• ソフトメーカーと協力して、ソフトの動作確認を行ってもらえる。

●改善して欲しい点：

• たまに、技術力の不足したサービスマンが来る。

• フリーダイアルだが、なかなかつながらない。

• 修理に時間がかかる。

• オンサイトサービスと言いながら、4営業日以内にしか来ないのでは意味が無い。

• 有償修理を依頼する場合、見積り費用として必ず6,000円前後かかる。

• バックアップディスクをマニュアルどおりに作ったが、使い方がわからないので質問したら、「わからない」と答えられた。マニュアルに載っているのにわからないのかと聞くと、「わからない」と言われた。