●助かった点：

• 電話がつながりやすく、応対もよかった。

• 部品や付属ディスクなどの補修部品をすぐに手配してくれる。

• ユーザ登録番号が不明であったが、親切に対応してくれた。

• 電話がすぐにつながり、的確なアドバイスが受けられる。また、不明な点はメーカー側から確認後すぐに連絡が来る。

• 丁寧で的確に最後まで教えてくれた。

• 電話がフリーダイヤルで、つながりやすい。

• 故障個所は、１週間程度で交換してくれる。

●改善して欲しい点：

• 繋がらない。繋がったと思ったら、たらい回し…。

• オペレータの知識不足を感じる。

• サポート時間を延ばして欲しい

• 定期的にDMを送ってほしい。

• 対応が遅い。