【業界動向】

ソフマップインタビュー

ソフマップ、チェーンメール犯人に
法的訴え検討するも「影響はなし」

'97/9/18 インタビュー

 17日掲載の記事でもお伝えしたとおり、先週末に匿名の何者かがソフマップの破産予告テキストを、インターネットなどで大量流布させるという事件が発生した。文面の内容を要約すると、「週末から16日までの間に1,000億円超の負債を抱えてソフマップが破産宣告される。もし、ルピー(商品引き換え可能なソフマップの会員制ポイントシステム)を持っている人がいるのであれば、この週末に全て使い果たしてください。これはユーザーを犠牲にならないようにするための書き込みです。至急、いろいろな掲示板へ転載してください」というもの。匿名投稿を許すインターネット上のWeb掲示板を中心に次々転載され、NetNewsや大手パソコン通信サービスの掲示板にも広がった。また、最終的にはチェーンメールと化して大量に配布される事態となった。

 この文面は、よく読めば根拠のないデータや未確認の「噂」の継ぎはぎで、基本的な事実関係に誤認が多いことなどから、とても信用できるものとは思えない内容。だが、パソコンユーザーにとって身近な話題であること、緊急性を帯びていたこと、善意による配布行為を訴えていたことなどから、週明けまでに各個人が次々にこの文面を転載し、結果的に大量に流布されるかたちとなった。

 予告日に何も起きなかったことで沈静化をみたが、この事件とは別にソフマップの経営状態に関してさまざまな噂が以前からあることも事実。そこで、編集部では改めてインタビューを申し込み、常務取締役社長室室長・高橋人也氏、社長室広報部・松田信行氏に話を聞いてみた。


  • チェーンメールが回っていることは知っていたのか?その影響は?

     土曜日(13日)の段階で社内の連絡や、店頭での問い合せなどがあって知っていた。内容的にはとても信用できるものではなく、むしろ我々はこれでルピーが使われるにしろ、集客効果があるのではないかと売り上げ増を期待した。実際には、週末の売上額もルピーの利用数も今までの集計とあまり変わらず、ほとんど影響はなかった。もともとインターネットを中心に数日間のみ集中して流されため、一部のコアなユーザー層のみの伝達で止まったのではないか。我々がホームページなどでこの件に関して反論など告知していないのは、そうすることでさらに広く伝わる可能性があるから。それでは犯人の思惑どおりになってしまう。

  • 信用を傷つけられても何も行動を起こさないということか?

     いや、犯人探しは今でも続けている。しかし、匿名性の強いインターネット上の出来事のため、特定することが非常に難しい。もし犯人が特定できた場合には、刑事および民事訴訟で訴えることも考えている。

  • 今回の事件の発端は、光通信との資本・業務提携の白紙撤回で30億円の増資が中止されたことからの信用不安では?

     まず、白紙撤回になったのは業務提携の条件が両社で折り合わなかったのが理由。持ちかけられている業務提携話はほかにもいろいろあるが、今回の提携合意の発表は光通信側から一方的に発表されてしまったもの。資金不足などを心配する声もあるが、もともと30億の増資分は銀行預金に回す予定にしていたもので、緊急に必要だったわけではない。最近特に力を入れている中古販売の実績を見れば、納得してもらえるはず。中古販売は買い取りシステムに多量の現金のストックが必要とされるが、きちんとシステムは回っている。銀行側も一連の経緯を全て知っているので、何も心配はしていない。

  • 最近、店長クラスの社員が他店に転職のために面接をうけており、その際に「店長クラスは会社側から、年内は大丈夫だが年明けはわからない、覚悟しておけ、と言われている」と語っている事実を編集部で確認している。

     店長だけの会議というのはそもそも存在しないし、そうしたアナウンスは社内で公式にはしていない。しかし、社内にもいろんな人間がおり、叱咤激励のつもりで誰かがそうと受け取れるような発言をしていたことはあるかもしれない。

  • 実際のところ経営状態はどうなのか?今後の方針は?

     借入金の大きさを言われるが、もともとこうした販売業では商品を仕入れるためや、店舗展開などでお金を借りるのは当たり前のことで、ソフマップもここまで大きくなれば額も大きくなる。経営計画に関しても、今の全体的なパソコン販売の落ち込みをすでに織り込み済みで、店舗の整理も行っている。地方に展開した大型店のギガストアについても今度の広島出店を一区切りにし、これからは中古販売、インターネット通販(バーチャルストア)、法人営業にも力を入れていく。また、お客様からの要望を聞いたうえでサービスの改善をはかっていきたい。


□株式会社ソフマップのホームページ
http://www.sofmap.co.jp/

('97/9/18)

[Reported by date@impress.co.jp / fumitake@impress.co.jp]


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ウォッチ編集部内PC Watch担当 pc-watch-info@impress.co.jp