【業界動向】

パソコンインフォメーションセンターの対応要員を400名へ、回線も強化

　 　日本電気株式会社は、同社のパソコンユーザー用の問い合わせ窓口「パソコンインフォメーションセンター」を7月1日より強化すると発表した。これにより一週間あたりの対応件数が、現状の17,000から22,000件へと約1.3倍に向上するとしている。近年、初心者ユーザーの増加から、メーカーの問い合わせ窓口の強化が相次いでおり、NECでも昨年、対応人員を300名へと倍増させたばかりだった。

• 対応曜日の拡大
  　土、日も受付。受付時間はAM9:00～PM:5:00
• フリーダイヤル化
  　Tel.0120-60-9821で受付（7月1日より）
• 増員と回線強化
  　対応要員を300名から400名へ、回線数を150から200名へ強化

◎連絡先：パーソナルC&Cカスタマーコミュニケーション本部　計画部
　　　　　Tel.03-3798-4573

□日本電気株式会社のホームページ
http://www.nec.co.jp/
□ニュースリリース
http://www.nec.co.jp/japanese/today/newsrel/9706/1302.html

('97/6/16)

[Reported by date@impress.co.jp]