4月1日　開始

　NECは、コンシューマ向け製品の相談窓口「121コンタクトセンター」で、問合せ先として2つの電話番号を併用してきたが、4月1日よりそれらを統一する。

　従来、NECは、商品登録をしていないユーザーと商品購入後2年目以降のユーザーからの「使い方相談」について、通話料ユーザー負担のアクセスコール「0570-333-121」で対応してきた。これを、商品購入後1年以内の使い方相談、修理相談、FAX情報サービスなどを担当していたフリーコール「0120-977-121」での受け付けに一本化する。

　今回の変更により、アクセスコールで対応していた内容の相談は、フリーコールで取り扱われるため通話料がかからなくなる。従来有料だった相談は継続して有料で、1インシデントにつき2,000円か、3分で315円のダイヤルQ2で対応する。

　フリーコールを利用できない携帯電話やPHS、IP電話向けに03-6670-6000の番号も用意している(通話料はユーザー負担)。ダイヤルQ2も従来同様に利用できる。

□NECのホームページ
http://www.nec.co.jp/
□121ware.com
http://121ware.com/

(2008年3月25日)

[Reported by matuyama@impress.co.jp]