コープ、会員向けに訪問PCサポートなどを提供開始

　株式会社コープサービスは、日本PCサービス株式会社と業務提携し、同社の会員向けにPC関連の訪問サポートサービス「パソコン生活応援隊!」を導入。3月より利用を開始した。

　コープサービスは、映画やコンサートなどのチケット販売、ハウスクリーニングなどといった暮らしに向けたサービスを提供するショッピングサイト「ライフなびネットショッピング」を運営しており、近年PCやタブレット端末などを使用するユーザーからのトラブル対応依頼が多く寄せられていると言う。コープサービスではサービス向上のためにPCサポートサービスの導入を検討していた。

　パソコン生活応援隊!は、日本PCサービスが提供する、PCの設定、修理、トラブルを解決するための訪問サービス。全国212拠点(2015年1月時点)から、365日体制でサポートを行なっている。申し込みから最短30分での即日訪問サポートも可能と言う。

　サービスを利用するには、サポート予約の専用ダイヤルから電話で行なう。出張基本料金は5,400円、環境/トラブル診断料金3,240円、そのほか作業料金(作業内容により異なる)が必要。