11月24日現在、Windows Vistaへの優待アップグレード権が付属したWindows XP DSP(OEM)版のアップグレード申し込みサイトに障害が発生している。

　アップグレード権付きXP DSP版は、10月の末から秋葉原などの市場に出回っており、XP Professionalエディションであれば、手数料のみの支払いでVista Businessのアップグレードキットが後日入手できる。

　このアップグレードの申し込みは、専用のサイトで行なうが、申し込みを開始した11月20日から24日現在に渡るまで、クレジットカードの認証ができないという問題が発生している。しかも、カードの認証より前の段階でアップグレードに必要なシリアル番号の登録が完了してしまうため、再度申し込みを行なおうとすると、シリアル番号が使用済みである旨のエラーが返され、先に進むことができない。

　この件について、マイクロソフト広報に確認したところ、「そのような問題は、初めて聞いた。関連部署が対策をとるとは思うが、具体的なことは分からない」とした。

　申し込みサイトは現在でも稼働しており、少なくとも受け付けを一時停止し、改善を行なう必要があるが、申し込みサイトはMicrosoft外部の委託先が運営していることや、同社が問題を把握していないという事実からも、対応には時間がかかる可能性がある。

【11月24日20時追記】

　マイクロソフトより対応についての連絡が来たので追記する。サイトの問題については、技術的なエラーが発生しており、現在対策中で、12月4日以降に申し込みが出来るよう対応中だという。

　ただし、サイトは米国本社管理下にあるため、即時に受け付けを停止することができない。この点について同社では、「マイクロソフト ユーザーズ」、「Vistaマニア」、ほかシステムビルダー向けサイトにて、ユーザーへの告知を行なっていく予定という。

　また、現在、申し込みサイトのサポート窓口はシンガポールのみとなっているが、今後、同社のカスタマーサポートが、この件に関するサポートを担当していくという。

□マイクロソフトのホームページ
http://www.microsoft.com/japan/
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(2006年11月24日)

[Reported by wakasugi@impress.co.jp]